購物須知

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100KR手創札坊～購買程序

ATM匯款結帳

瀏覽選購商品 → 加入購物車 → 直接購買 / 登入會員 → 選擇ATM付款方式進行結帳 →回覆轉帳確認完成→確認對帳完成並出貨通知 → 收到商品

貨到付款

瀏覽選購商品 → 加入購物車 → 直接購買 / 登入會員 → 選擇貨到付款進行結帳 →確認訂單完成並出貨通知 → 收到商品

單筆訂單金額須滿$1000可免運費。

100KR手創札坊～付款方式

ATM匯款結帳

完成轉帳匯款後，回覆系統發送之訂購單（請勿刪除訂單內容），並提供您的帳號後五碼。

貨到付款

訂單完成確認後立即處理出貨事宜

配送範圍

台灣本島。(如遇天災等不可抗力之因素，將視當時狀況處理)

運費加價地區（另詢問配送價格）：

如離島或偏遠地區運費另外報價

運費計算

※貼心提醒：

◎依統一發票使用辦法規定，發票兌獎必須使用發票正本。

◎一張發票僅有一張正本，訂單查詢內所提供的列印僅供參考之用，不具兌獎功能。

◎其他有關領獎事項依「統一發票給獎辦法」規定辦理。

◎有任何兌獎疑義，可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢，或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。

如何捐贈發票給社福團體？

請於結帳流程的[發票資訊]欄位勾選捐贈發票，選擇您欲捐贈的社福單位。

單筆訂單是否可開立為多張電子發票？

因本網站發票採用系統化自動開立，故一筆訂單對應一張發票，請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求，請將商品分別下單。

公司戶發票證明聯，但是統編有錯或漏開怎麼辦？

請於發票開立後的隔月４號前（送達時間），將原來的公司戶證明聯掛號寄回﹝請內附回郵信封﹞

並 附上姓名、電話、訂單編號、收件地址、正確的抬頭與統編。收到後帳務人員將重新開立後寄回至您於訂單上所填寫之地址。

若發票開立後時間已超過隔月4號，恕無法重新協助開立。 

售後服務  關於退貨

※若收到瑕疵或錯誤商品懇請盡速來電或來信與客服人員聯繫，我們將儘快協助處理。

※ 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(含發票、商品配件外包裝或加購品等)

※ 外包裝及說明書屬於商品配件之一，如需退貨，請勿損毀外觀、黏貼、書寫或移作他用。如有任何損毀將無法辦理退貨。

※ 收到瑕疵或錯誤商品時，請於收到商品當日起計算三日內，拍下商品異常情形，透過客服信箱回傳照片聯絡客服人員協助處理。

(客服信箱：100kr@10kr.com)超過鑑賞期，一律無法受理瑕疵退貨，還請收到商品時先做檢查。

(客服信件會在1-2個工作天內回覆，請自行留意是否有漏信問題而未收到回信。

※【瑕疵定義】：功能不正常/無法使用/外觀嚴重瑕疵。

※【非瑕疵定義】：照片色差/外觀細小刮痕/不會使用/不喜歡…等主觀定義，這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，並不屬於瑕疵

※ 組合優惠商品，不接受分開退貨。

※ 退貨後原訂單金額未達滿額折扣，或組合商品未達組合優惠件數，同訂單保留的優惠商品須依原價計算。

※ 退貨後訂單所保留的金額未達當次消費「滿額禮」標準，滿額禮請連同退貨商品一併寄回。

※ 退貨後原訂單未符合免運資格，退款金額將補扣原訂單運費60元。

我們將於收到退貨商品，確認無誤後的三日內退回購物金。

退貨流程

步驟1> 詳讀相關退貨說明。

步驟2> 請於瑕疵保固期內主動來電或來信聯絡客服人員申請退貨。

步驟3> 將退貨商品包裝後並再次確認商品配件與發票(如有索取紙本發票)是否一起寄回本公司。

步驟4> 保留代收收據。

步驟5> 收到退貨商品，會以 e-mail 告知收到商品進入退貨程序。

步驟7> 等待等待退貨成立，可選擇再次購物/辦理退款。

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※ 如退貨商品確認瑕疵，我們將於收到商品後補貼運費給您。（運費補貼上限為60元）

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 Q&A

Q：商品缺貨預購加多久呢？有沒有現貨？

A：商品部分為預購款，如商品缺貨追加大約需要7~10個工作天(不包含假日)。買家包裹出貨時間則需視廠商實際交貨狀況(可能會有商品卡關、運送到貨時間差、品檢未合格、交錯款式...等狀況導致延遲)，此為預估的平均交貨時間，非最準確的實際情況。每一款式是否現貨供應，可參考商品頁。

Q：請問有實體店面嗎？是否可以面交？

A： 有實體店面，開放門市面交取貨

   100KR手創札坊  高雄市鳳山區西湖街111號。

Q：已經結帳還能加購商品、變更尺寸、拆併單或改成其他付款方式嗎？可以取消嗎？

A：訂單一經送出就無法更改，請務必再確認訂單內容喔！如需取消購買商品，請於訂單顯示"已出貨"之前，請客服人員協助取消處理。

※   提醒您：重新訂購時商品的庫存及價格，將以重新訂購當時網頁所顯示的資訊為準。